5. 安全や安心に関する Q&A
(7) イエローフラッグ/レッドフラッグ制度
Cielでは、会員の皆様がCielの利用により嫌な思いをされることがないよう、会員間の相互監視システムの一貫として、マナー違反等の通報制度を導入しており、通報が一定数を超えるとプロフィール欄にイエローフラッグまたはレッドフラッグが表示される仕組みになっています。また、イエローフラッグ会員は自主退会後6カ月、レッドフラッグ会員は自主退会後12カ月再登録ができません(利用規約違反等による強制退会会員は期間制限なく再登録ができません)。詳細は以下のとおりです。
- 1. 強制退会となるケース
- ① プロフィールに他人の写真、虚偽記載や詐称がある
- ② 他人に成りすましている
- ③ 他サイトへの勧誘
- ④ ネットワークビジネス、投資、宗教等への勧誘
- ⑤ Cielに関連しない目的でのアプローチ
- ⑥ 誹謗中傷、侮辱、卑わいな言動
- ⑦ 暴力、意思に反する行為をされた
- ⑧ 連絡のないドタキャン、待ち合わせ場所に来ない
- ⑨ 日時と場所まで決めて会う約束をした後に一切連絡が取れなくなった
- ⑩ 利用規約違反
上記のケースについては、運営側が可能な範囲で事実関係を確認した上で、事実を認めた場合には強制退会措置を採らせて頂きます。
※ 強制退会措置に関する理由開示および異議申立の制度はございませんので、相手会員に誤解を与えないよう、またトラブルにつながらないよう、常日頃から慎重なご対応をお願いいたします。
※ 強制退会措置の場合、有効期間や保有ポイントが残っていた場合でも、未消化会費やポイント代の返金は一切行いませんので、ご留意ください。
※ 強制退会につながる通報を行った会員の情報とプライバシーは厳重に保護され、不利益を受けることは一切ありませんので、ご安心ください。
- 2. 強制退会にはならないがイエロー/レッドフラッグにつながるケース
- ① メッセージに著しく不快な内容が含まれている
- ② ドタキャンの連絡はあったが、その方法が著しく不適切であった
- ③ 様々な対応において著しい不誠実さを感じる
- ④ 断っても度々個人情報を聞き出そうとする
- ⑤ 強いストレスを感じるレベルのつきまといがある
- ⑥ 会っているときに怖い思いやとても不快な思いをした
- ⑦ 重要な約束を守ってもらえなかった
- ⑧ お金に関する重大なトラブルがあった
- ⑨ 嘘をつかれてとても不快な思いをした
上記のケースについては、主観的評価の問題が含まれることから運営側は事実関係を確認いたしませんが、累積通報数が5件を超えた時点で上記マナー違反等の蓋然性が相当程度存在するものとみなしてイエローフラッグを表示し、10件を超えた時点でレッドフラッグを表示します。ただし、通報制度が濫用されないように、同じ人が特定の相手会員に対して2回以上の上記通報をすることはできません。
※ イエロー/レッドフラッグについては、トラブル回避のため、フラッグが立った本人からは見えません。
※ イエロー/レッドフラッグ制度は、男性会員と女性会員の両方に適用されます。
※ イエロー/レッドフラッグ認定に関する理由開示および異議申立の制度はございませんので、相手会員に誤解を与えないよう、またトラブルにつながらないよう、常日頃から慎重なご対応をお願いいたします。
※ イエロー/レッドフラッグ認定につながる通報を行った会員の情報とプライバシーは厳重に保護され、不利益を受けることは一切ありませんので、ご安心ください。