ヘルプ

1. 会員登録に関する Q&A

• (1) 年齢確認手続の必要性及び方法
• (2) 年齢確認に使える公的証明書の種類
• (3) 年齢確認書類の撮影の仕方
• (4) 年齢(生年月日)を間違えて登録してしまった場合
• (5) 年齢確認の審査時間
• (6) 掲載が認められない写真
• (7) 年収確認機能及び方法
• (8) 複数アカウントの保有禁止

2. 退会に関する Q&A

• (1) 退会の手続
• (2) 再登録の制限期間
• (3) 退会と返金
• (4) 退会の効果

3. 会員種別に関する Q&A

• (1) 会員種別概要
• (2) 女性会員様ができること
• (3) 男性無料会員様ができること
• (4) 男性有料会員様ができること
• (5) 男性プレミアム会員様ができること
• (6) 有料会員/プレミアム会員の月額費用
• (7) 有料会員/プレミアム会員契約の解約
• (8) 有料会員契約の終了による効果
• (9) プレミアム会員契約の終了による効果

4. ポイントに関する Q&A

• (1) ポイントの機能及び付与サービス
• (2) ポイントの購入方法及び価格

5. 安全や安心に関する Q&A

• (1) プライバシーの保護
• (2) 24 時間 365 日の監視体制と強制退会措置
• (3) 非公開モード
• (5) ブロック制度
• (6) 非表示制度
• (7) イエローフラッグ/レッドフラッグ制度
• (8) 通報制度

6. コミュニティに関する Q&A

• (1) 恋愛コミュニティとは何か
• (2) 結婚コミュニティとは何か
• (3) 友達コミュニティとは何か
• (4) 食事コミュニティとは何か
• (5) 経験コミュニティとは何か
• (6) 「お金に関するスタンス」とは何か

7. Happy Photo に関する Q&A

• (1) 撮影の費用
• (2) 撮影に応じて頂くメリット
• (3) お写真の利用方法
• (4) お申込み方法

8. その他のよくあるご質問

• (1) メッセージや画像が送れない
• (2) マッチングした相手が表示されなくなった
• (3) マッチングしたときやメッセージ受信時に通知が欲しい
• (4) Ciel 事務局に問い合わせたい
• (5) 年齢確認写真等のアップロードができない